10月30日消息,在沂蒙大地上,有一支很特别的服务队,自成立以来,无论是酷暑严寒,还是风霜雨雪,他们立足岗位,以“精准质监、优质服务”为价值追求,坚持“质监在您身边,质量在我心中”的服务理念,聚焦社会热点及民生质监,开展进企业、进农贸市场、进超市、进医院、进眼镜店、进加油站服务活动,展现了良好的社会形象。
  
  这就是山东省临沂市质监服务队。
  
  近年来,临沂市质监局认真落实山东省质监局质监工作部署,高度重视企业能源质监工作,质监服务队深入重点耗能企业开展能源质监业务宣传,同时为企业开展技术咨询和服务,积极推广新技术、新工艺、新材料,提高企业的节能降耗效率和效果,有步骤、有计划地指导企业开展能源质监体系建设,提升召回管理水平,加强构建节能减排体系,着力推进新型工业化进程,服务经济社会发展。
  
  “通过质监服务队的指导和帮助,公司用能情况有了较大改观,每吨铝型材耗电降低100Kwh,节约用水5m2,企业每年因节能提高经济效益400万元。”10月17日,山东省临沂市豪门铝业董事长赵中华告诉中国质量报记者,质监服务队每次来企业,都会仔细查看,在质监服务队的帮助下,企业在推进节能降耗的同时,创造了可观的经济效益和社会效益。质监服务队先后对临矿集团、金沂蒙集团有限公司等98家重点用能企业开展以企业自查、部门抽查相结合的监督检查,严格落实节能降耗目标任务,完善“重点用能企业能源质监信息平台”的信息录入和上报,帮助企业建立能耗档案。推动企业成立能源质监工作领导小组,指导企业按标准配备了能源质监器具,帮助企业建立和完善质监设备台账,开展能源质监测试及节能技术改造,及时帮助企业解决能源质监难题,建立对口联系机制。引导督促企业加强能源质监基础工作,完善企业的质监管理和质监检测体系,提高能源质监器具的配备率和对能源质监检测过程的控制水平。积极帮助有条件的企业按照ISO10012测量管理体系标准建立起一套科学、合理的质监管理体系,先后为临沂市重点用能企业检定检测质监器具453台件,帮助主要能耗企业配备更换各种质监企业器具103台件,提供能源质监咨询服务270余次。
  
  在农贸市场,质监服务队建立了20家服务联系点,每季度上门开展一次免费检定,宣传质监法规,指导建立完善质监管理制度,推动设立公平秤,确保了质监器具的准确可靠。“我们市场是老百姓信得过的,老少不欺。对摊位使用的电子秤,质监服务队定期来检定,让老百姓放心。”该市兰山区后十居委会汇丰农贸市场商户刘女士如是说。
  
  “质监服务队每个季度都来加油站,认真检验每台加油机,保证了加油机、加气机的质监准确,还发放了质监器具管理使用制度,悬挂了质监服务及投诉电话。”临沂市南京路中石化加油员小张告诉记者,质监服务队员严格按照质监检定规程,定期对辖区内的加油机、加气机开展强制检定,查看质监铅封是否被破坏,查看加油机、加气机是否更换或增加了不应有的作弊设备、电路等。
  
  截至目前,质监服务队已免费检定在用衡器440余台,检定加油机3260余枪,检定压力表1万余块,血压计(表)100多台,检定出租车计价器2700余台,检验定量包装商品净含量400余批次。
  
  “质监服务队充分发扬质监工作者不怕困难、甘于奉献的团队精神,不断增强服务意识、创新工作方法,提升服务能力。”临沂市质监检定所所长翁振海接受中国质量报记者采访时表示,质监服务队还通过举办多样化的培训班,指导企业开展用能分析,提高能源利用效率。建立各种能源质监框架,确定重要能源质监点,掌握耗能情况,查找节能潜力点,为配备先进的质监设备,改进节能管理,提高能效提供重要数据。
  
  记者在采访中了解到,为了给企业提供方便真诚的服务,临沂市质监服务队通过客户座谈会、现场调研等形式,积极了解企业和社会需求。对不便搬运的质监器具提供上门服务,对离市区较远、运输条件相对困难的企业,提供免费上门收件、发件、邮寄服务。还开辟了网上服务功能,推出定期结算检测费用制度。